数量巨大的硬币送去银行，银行要怎么处理？ 清点需要大量人员，储存更是难上加难。倘若真的有人带上几吨硬币去银行存，会不会遭拒呢？

记者走访工行营业厅，发现该行不仅不会拒绝，而且已经实现客户和客户之间的联动，将急需大量零币的客户，和想要存零币的客户进行高效对接，实现零币处理“不触地”，在行内直接对接。

上个月，市民王先生拎着两大袋沉甸甸的硬币到工行温岭支行兑换，因为数量巨大，接待王先生的客服经理第一时间联系现场经理。经理果断通知行内员工下班后加入清点，同时通知客户经理第一时间联系当地零币需求量大的超市，通知他们派人过来交换。

2个小时后，一万两千多元的硬币清点完毕，与此同时，超市负责人也及时赶到现场。双方客户都拿到自己需要的钱币，连声道谢，称赞工行效率高、服务好。

这只是工行温岭支行为客户清点兑换硬币的一个案例，近年来，工行充分发挥银行的纽带作用，既保证客户供给的需求，又满足了客户的兑换需求，迅速联动平衡需求，真正体现“以客户为中心”的服务理念。

温岭市融媒体中心出品

来源 | 通讯员 周晓婷 记者 曹钰

编辑 | 实习生 张蕾