谈起“智慧电务”，张世雄有说不完的话。回想最初，他坦言，“智慧电务”在温岭落地之路走得并没有那么顺利。

“温岭推行‘智慧电务’是从2018年开始的。”那时候，张世雄还是温岭市非普电气有限公司长三角中心的负责人，主要负责产品生产制造，更多时候都埋头在车间里。

“我们那时候工作地点在东部新区，这里的企业配电房设备质量参差不齐，再加上气候潮湿，导致发生用电故障，影响企业生产。”他说，东部新区的企业以高新技术企业为主，如果发生用电故障，就会对企业产品的质量以及生产设备造成一定的影响。

身处其中的张世雄，把企业的烦恼看在眼里，也记在了心里，他一直在思考：如何帮企业解决难题？

这时，他想到了“智慧电务”。“我当时在学校有一个师兄，如今在衢州综合能源中心工作，就是他率先在浙江省内推广‘智慧电务’的。”张世雄之前偶尔听师兄提起这件事，也一直比较感兴趣。为此，他特地跑到了衢州去学习经验。

而如今结合东部新区的情况，他觉得“智慧电务”能解决这个难题。他试图将这种模式引进到温岭。

可如何让企业接受这种模式，这对这么多年一直在“幕后”的张世雄来说是件很头痛的事，他必须改变自己习惯的工作方式，主动走进企业，说服企业去尝试这种新模式。

“那时不巧的是，我腿受伤了。”即使是这样，他还是每天一瘸一拐去找企业负责人，解释什么是“智慧电务”，对企业有什么好处。

但结果显然的，对于从来没接触过“智慧电务”的用户们来说，他们并不愿意为这样的服务“买单”，“那时候走10家企业有2家感兴趣，对我们来说都是胜利。”

就这样，张世雄一直坚持着，他拖着伤腿天天跑企业，从降低企业用电成本“下手”，让用户慢慢转变观念。“用户什么时候观念转变得最快，就是看到效果的时候。”

浙江天源网业有限公司是较早尝试“智慧电务”的企业之一。2018年6月至10月，短短5个月时间，功率因素罚款就高达3万多元。在开展“托管”后，智慧电务运维人员介入安装监测设备，通过线上监测和线下巡视，帮助客户排查电费上调原因，发现问题后及时投入检修，功率因素终于达标。

这里有一组数据：2018年11月后，企业罚款从原来的每月支出六七千元转而变成了达标后每个月奖励1000元，不仅避免了损失，甚至在此后的4个月里获得了奖励3429.99元。

从罚款到奖励，带来了质的变化。

在尝到“智慧电务”的甜头后，如今不少企业开始主动上门合作。截至目前，温岭市非普电气有限公司已与500多家单位签订了智慧电务合同，预防重大安全事故29起，处理安全隐患84处，为企业减免700多万元。

“这一路，我们虽然走得艰难，但结果是令人欣慰的。”张世雄说，智慧电务班从原来的2个人，发展到如今20个人；从原来只知在车间，到如今把服务放在第一位；从每天跑企业到企业主动上门；从2018年第一次在大会上推介“智慧电务”无人问津，到如今企业主动咨询情况……“智慧电务”越来越被市场接受。

在“智慧电务”的路越走越宽后，张世雄又把服务的渠道进一步拓宽，以低碳节能为核心业务，将分布式光伏并网发电业务融入“智慧电务”平台，扩大电能替代，在客户端实现用电与发电同步，提高温岭清洁能源覆盖率。

最近，张世雄的办公桌上堆满了关于青屿工业园区企业勘察的材料。为了这些材料，他已经整整忙了2个月。

“青屿工业园区位于温岭供电服务的末端，由于电压不稳，供电量不足，导致经常跳电，影响企业生产。”考虑到青屿工业园区的现状，张世雄认为，分布式光伏发电的推进，能弥补这方面的不足，“而且用不完的电还能卖给国家，能很好地解决企业用电难题。”

他提前对接温峤镇。“当时镇里也正在为这事头疼。我们一拍即合，决定在青屿工业园区推广分布式光伏发电。”

如今园区内的37家企业已完成勘察，一期10家企业即将投入建设5家，预计12月份就能并网运行。“整个项目预计投资4500万元，其中一期投入1000万元。”

张世雄说，项目的建成，既可以助力“双碳”目标实现，也能够满足能源和可持续发展的需要，加快能源电力结构调整，减少对电网电力的消耗，减轻当地电网的压力。

除了分布式光伏发电，他和同事还把目标聚集到了新能源汽车充电桩领域。

“以前我要跑到温岭城区去充电，时间都浪费在路上了，有时候碰到人多还要排队。现在家门口就有快充桩，充电价格还有优惠，实在是方便很多。”在箬横镇，新能源汽车车主张阿姨将车停放在公共充电桩前，熟练地将充电设备与车辆连接，很快充电桩就进入到充电状态。一小时不到，张阿姨的车子就充满了电。

在他们的努力下，温岭已累计在箬横、温峤、大溪、石塘、新河、石桥头等镇（街道）建成34个充电桩，实现了中心城区20公里服务半径充电设施全覆盖。

非普电气运营的6个镇（街道）的新能源汽车充电桩自投运以来，充电量节节攀升，日均充电154次，日均充电量2917千瓦时，单月总充电次数4642次。

“下一步，我们将更积极地响应国家新能源发展战略，持续推进充电桩配套建设，将充电站配套项目纳入整体规划，优化做好电力保障，助力电动汽车发展，服务绿色出行。”张世雄说。

就这样，张世雄和他的同事们从“智慧电务”一步步又拓展到了综合能源。

“几十年前，人们常说我们是‘电老虎’，但现在我们更愿意去做一位‘电保姆’，把用户放在第一位，把服务放在第一位。”张世雄在运营综合能源的这几年里，把自己彻底融入到了企业“大管家”这个角色里。

2019年，超级台风“利奇马”登陆温岭，这个被称为浙江省历史第二强的台风，重创了温岭电网，不少企业也因此面临着损失。

张世雄着急啊，在“利奇马”到达前，他和智慧电务班的同事们就集体放弃了休息时间，拿起电话联系了每一个‘智慧电务’客户，一一嘱咐告知注意事项，并组织力量对其中55家靠海及低洼配电房进行台风前特别巡视，第一时间为用户排除安全隐患32处。

虽然提前为台风登陆做了准备，“利奇马”依然导致我市大面积断电，其中100多户“智慧电务”用户也随之停电，但却没有一户是因为设备故障原因引起的。这在当时是“智慧电务”工作人员的骄傲。

“‘利奇马’期间，‘智慧电务’平台发挥了不小的作用。”张世雄说，相较于传统配电运维方式，“智慧电务”的过人之处就在于能防患于未然。传统的配电运维很少运用信息化技术，往往以人工模式进行巡检和故障排查，一般是在接到用户电话通知后再派抢修队伍到达现场，难以达到防控效果。而“智慧电务”系统则是将与客户用电安全相关的设备接入平台，实时监控、采集线路运行、电气设备等关键数据。“故障发生时，‘智慧电务’系统会马上报警并断路。工作人员无需花时间排查就能精准定位故障线路，直接过去检修即可。”

他也感谢智慧电务班这个团队，“除了大数据实时监控外，团队人员还会定期对用户进行巡检，一旦发现问题，立刻进行消除，及时遏制大规模故障的产生。”张世雄将智慧电务班形容成“电力医生”，看线路健康，查设备“疾病”，然后把一个个故障隐患消除，提前阻断治未病。“而且我们每一次巡检、每一次整改的记录都会通过后台进行电子化信息录入，用户只要登入APP，整改前和整改后的变化以及安全隐患排查的过程都能一目了然。”他将此比喻为用户的“体检单”，“得益于大数据技术，这些‘病症’在纳入‘病历本’后均可被快速找到。通过这些数据，政府部门、有关机构以及我们的工作人员可以全面掌握长期以来的巡检任务、抢修处理过程、设备状态及运维进度，从而让电力运维工作变得更透明、更精细。”