本网讯（记者 郑灵芝）城乡满目青环翠绕、大街小巷干净整洁、交通路口井然有序、街坊邻里谦恭礼让……如今的温岭，处处彰显着创建省示范文明城市带来的新变化、新气象。市民们欣喜地赞叹：环境变美了，生活更幸福了。这离不开我市文明城市创建工作委员会办公室（以下简称创建办）工作人员的默默付出。

自去年成立以来，创建办瞄准争创省示范文明城市这块“招牌”，积极做好统筹协调和督查创新工作，从群众最关心、最期盼的问题着手，解决了多年来想解决而没有解决的问题，办成了多年来想干而没有干成的事情，文明正沁润这座城市的每一个角落。

新建设的位于城东街道的口袋公园。市融媒体中心记者　朱海伟摄

“创”出城市新形象

“推开门就能看到花卉绿植，小区环境变得更美了。”家住市区锦园小区的市民王女士告诉记者，“以前毁绿种菜现象严重，如今家门口的小花园回来了，宜居的环境真是一种享受。”

以前的锦园小区可不是这番景象。锦园小区秋水苑、伊水苑别墅区前后有一条河，河两岸本来都种着绿植。然而，居住在边上的居民为了一己之利，铲掉绿植，种上蔬菜。虽然创建办曾多次进行督查，并联合相关部门开展专项整治，但每次整治过后不久又死灰复燃。

蒋伯云是创建办的一名老将，对于毁绿种菜的督查很执着。家住五龙小区的他，每天步行上班。沿途经过锦园小区，蒋伯云会去秋水苑、伊水苑一带督查毁绿种菜情况。“这菜种得太影响小区形象和美观了，家门前是花园多好呀！”蒋伯云动之以情，晓之以理。耳濡目染，居民们多少还是受影响的。趁着省示范文明城市创建的契机，创建办再次进行督查，并组织太平街道和综合行政执法、住建、公安等部门，对锦园小区毁绿种菜现象开展专项整治。

“如今，绿地更绿了，城市也更美了。”王女士的感受正是创建工作给温岭这座城市带来的变化。“以往存在的市民破坏绿地种菜现象，通过督查整治和宣传劝导，已有大大改善。”创建办副主任潘利杨表示，每天细微的变化反映出我市正向文明城市一步步靠近。今后，我市将继续高标准常态化推进文明城市创建，让创建成果不断惠民利民便民。

“这里好几片鹅卵石不见了，影响美观，且存在安全隐患。”近日，有市民反映市区前溪漫步道路面出现损坏，希望相关部门及时修复。第八期电视问政《再问文明》中，也有市民对此问题进行反映。“这些石头是被大水从上游不断冲下，逐渐淤积而成的，有些溪段的石头淤积高度甚至已经超出堤岸，有的长满杂草，有的被居民浇成水泥池用以洗衣服，影响观感。”创建办立即开展督查，督促相关部门对缺损的漫步道路面进行修复，并对前溪溪坑内淤积的石头、杂草等进行清理。此举受到了周边居民的好评，“尽管有些部位修复得跟原来的不太一样，但起码恢复平整了，前溪又恢复了原生态的感觉，点赞！”

“创建，是改善人居环境、塑造城市形象的关键举措，也是推动经济社会发展的一项重要内容。”创建办主任陈华初表示，文明城市创建是一个漫长的过程，要激发人因文明而尊贵，城因文明而温暖的创建动力。

锦屏公园游船码头。市融媒体中心记者　朱海伟摄

“创”出民生新改善

如果说环境的改观，是创建带来的外表美，那么民生问题的改善，则是创建带来的内在美。

省示范文明城市创建工作中，创建办专门负责统筹协调、业务指导、宣传教育和督查考核。为了更好地开展日常工作，创建办建立了“文明城市创建工作大群”。“太平街道市二中附近石林新村变电器外面的护栏破损，印象花苑入口处地砖破损严重……”每天，创建办工作人员都会步行上街，走走看看，一旦发现问题，及时发到大群督促相关部门落实整改。“一天下来，创建办每个人日均步行1万多步。”蒋伯云告诉记者，创建办的工作就是这么琐碎而繁杂，很多问题的解决都是靠脚步丈量出来的，需要细心和耐心。

今年11月，有市民反映：太平街道京都珑悦府靠北山河围墙外垃圾成堆。创建办工作人员马上去现场查看情况，并将照片发到“文明城市创建工作大群”，很快得到太平街道相关部门的回应，隔天这个问题就已经落实整改。这得益于创建办“民声”监督渠道的优化，联动整改平台的便捷。创建办把抓好日常督办和集中督查活动相结合，有力地推动了一大批民生问题得到妥善解决，打通了联系群众的“最先一公里”和服务群众的“最后一公里”，畅通了为民排忧解难的“绿色通道”，真正做到了群众有所需、创建有所应、件件有落实。

根据创建进展情况，创建办还会不定期召开主任会议，通过会议研究与现场办公相结合的形式，专题协调解决多部门联动难题。东辉南路铂金家园前面有一条暗渠，因为长久没有修复，老百姓在此养鸡养鸭，造成环境“脏乱差”，附近居民也是怨声载道，曾多次反映。创建办从去年12月开始，一直在协调处理这个难题。“这是一个管理盲区，部门管理不清，边界不明，造成没人认领整改的尴尬局面，我们的工作也难做。”创建办工作人员告诉记者，像这样的管理盲区还挺多的，工作做起来举步维艰。

直到今年8月，市政府出台了《温岭市城市道路两侧公共区域建设管理实施办法》，才让管理盲区的部门职责变得清晰。今年10月，铂金家园前面暗渠的鸡鸭被清理掉，并在暗渠浇上了水泥，从“脏乱差”向整洁有序蜕变，群众对此拍手叫好。一桩桩民生实事，一次次整治提升，为全市创建注入了强劲活力。

郁郁葱葱的塔山公园。市融媒体中心记者　朱海伟摄

“创”出市民新风貌

行走在温岭的街头巷尾，随处可见一条条醒目的宣传标语或一个个精心绘制的道德模范故事，文明宣传在不经意间入脑入心。创建办充分整合全市各类宣传资源，大力倡导“惠民靠民”“真创真改”的创建理念，有效激发广大群众支持创建、参与创建的热情。抓好创建点位对标宣传，制作了一批具有温岭特色的“讲文明 树新风”公益广告，同步开展各行业示范点建设，打造样板和标杆。目前，已设置道旗7600多杆，绘制墙画7万多平方米，LED屏、楼宇电视、宣传橱窗等基本实现公益广告全覆盖。此外，还在《温岭日报》、温岭电视台等主流媒体平台开设专版、专栏、曝光台，在FM103.6电台每天9个关键时间点播文明公益情景剧，通过“温岭发布”“温岭日报”“温岭蝶变”以及各镇（街道）、各部门政务微信公众号广泛推送文明城市创建工作信息。

没有文明的人，就谈不上文明的城。近年来，井喷式涌现的“温岭好人”时常成为大家热议的话题和朋友圈刷屏的焦点。我市注重先进典型宣传，以正能量展示群众性精神文明建设成果。2019年以来，荣登“中国好人榜”2人，获评“浙江省道德模范”1人、“浙江好人”8人。从全国道德领域最高荣誉的获得者，到普普通通的市民，大家用一桩桩善行不断刷新着温岭城市文明的进程。

7月16日，创建办联合垃圾分类办开展2020年第一期暑期社会实践，30名10周岁以上青少年在家长陪同下参与活动。当天，创建办邀请垃圾分类办的工作人员在现场进行分类指导，令同学们对垃圾分类有了更深的认识。这是创建办开展文明宣传活动的一个缩影。创建办还专题策划“文明十里”市民公约网络征集、“十大文明好习惯”征集打卡养成行动等系列线上线下互动项目，不断提升群众对文明城市创建工作的知晓率、支持率、参与率（截至2020年10月，创建活动累计参与市民超85万人次）。广泛发动党员、干部、网格员、业委会、志愿者等群体，开展文明城市创建宣传进机关、进村居、进小区、进公共场所等“八进”行动，各街道每周开展一次以上、各单位每月开展两次以上（累计开展主题活动7500多场，累计参与人数超19万人次），全民参与的态势不断向好。

九龙汇公园郁金香园。市融媒体中心记者　朱海伟摄

2020大事记

关键词：城乡环境整治

先后开展“响春”“净夏”等城乡环境整治专项行动，对城乡环境、市容秩序等进行集中整治提升。

关键词：“文明用餐”

先后推出“公筷公勺”及“制止餐饮浪费”倡议行动，通过“二重宣传、三重承诺、四重巡查”的模式，推动“公筷公勺”及“制止餐饮浪费”工作落实落细，有效引领文明餐桌新风尚。目前，已实现公职人员、餐饮单位、“学生+家长”签订承诺书全覆盖，并建立餐饮企业常态化巡查机制，完成436家餐饮企业的对标整改。同时，针对我市外卖用户数量庞大的特点，联合美团、饿了么两大外卖平台，在外卖盒上粘贴“公筷公勺”“文明用餐”“倡导节约”等食品封签超50万张。

关键词：电视问政

举行《再问文明》电视问政大型直播，直面城市建设、社会管理、市民陋习等与全体市民息息相关的短板问题，摆问题、查原因、找方案，涉及的每一个问题都由市委办、市府办牵头督查落实整改情况，并由媒体进行跟踪报道，有效解决“门前三包”、村改社区、婚丧礼俗、餐饮浪费、市民陋习等群众关心的热点及难点问题。

关键词：“绿色交通，文明出行”

联合市环境综合整治事务中心开展“绿色交通，文明出行”等系列线上线下互动项目，从文明交通入手，让市民参与到文明城市创建中来。

关键词：曝光

与市融媒体中心联合开设《今晚关注》电视栏目，聚焦城市不文明行为，以曝光的形式推动问题整改。

关键词：市民十大文明好习惯

广征民意形成“市民十大文明好习惯”，并在全市范围内宣传推广，不断提升市民对文明城市创建工作的知晓率、支持率、参与率。